LGU BUUG FBMS

TULUNGAN KAMI NA PAGLINGKURAN KAYO NANG MAS MAAYOS!

Sinusubaybayan ng Client Satisfactory Measurement (CSM) na ito ang karanasan ng customer sa mga tanggapan ng gobyerno. Ang iyong Feedback sa iyong kamakailang natapos na transaksyon ay makakatulong sa opisina na ito na magbigay ng mas mahusay na serbisyo. Ang personal na impormasyon na ibinahagi ay pananatilihing kumpidensyal.

Walk-In Client via Online Survey

Uri ng Kliyente

Mamamayan

Negosyo

Gobyerno (Empleyado o Ibang Ahensya)

PERSONAL NA IMPORMASYON:

Pangalan (Opsyonal)

Kasarian

Edad

Email (Opsyonal)

MAGBIGAY NG FEEDBACK:

Departamento

Uri ng Serbisyo

INSTRUCTION: I-click ang checkbox para sa iyong sagot sa mga tanong ng Citizen's Charter (CC). Ang Citizen's Charter ay isang opisyal na dokumento na nagpapakita ng mga serbisyo ng isang ahensya/opisina ng gobyerno kasama ang mga kinakailangan, bayarin, at oras ng pagproseso bukod sa iba pa.

CC1 - Alin sa mga sumusunod ang pinakamahusay na naglalarawan sa iyong kaalaman tungkol sa Citizen's Charter?

1. Alam ko kung ano ang CC at nakita ko ang CC ng opisina na ito. 2. Alam ko kung ano ang CC ngunit HINDI ko nakita ang CC ng opisina na ito. 3. Nalaman ko ang CC lamang nang makita ko ang CC ng opisina na ito. 4. Hindi ko alam kung ano ang CC at wala akong nakita sa opisina na ito. (Sagutin ang 'N/A' sa CC2 at CC3)

CC2 - Kung alam mo ang CC (sinagot ang 1-3 sa CC1), masasabi mo ba na ang CC ng opisina na ito ay…?

1. Madaling makita 2. Medyo madaling makita 3. Mahirap makita 4. Hindi nakikita 5. N/A

CC3 - Kung alam mo ang CC (sinagot ang codes 1-3 sa CC1), gaano ka nakatulong ang CC sa iyong transaksyon?

1. Malaki ang naitulong 2. Medyo nakatulong 3. Hindi nakatulong 4. N/A

INSTRUCTION: Para sa Service Quality Dimension (SQD) 0-8, paki-click ang checkbox/emoticons sa column na pinakamahusay na tumutugma sa iyong sagot.

Lubos na Sumasang-ayon (SA) Sumasang-ayon (A) Hindi Sumasang-ayon o Hindi Sumasang-ayon (NAD)

Hindi Sumasang-ayon (D) Lubos na Hindi Sumasang-ayon (SD) Hindi Naaangkop (N/A)

Tanong	SA	A	NAD	D	SD	N/A
SQD0. Ako ay nasisiyahan sa serbisyong aking natanggap.
SQD1. Gumugol ako ng makatwirang oras para sa aking transaksyon.
SQD2. Sinunod ng opisina ang mga kinakailangan at hakbang ng transaksyon batay sa ibinigay na impormasyon.
SQD3. Ang mga hakbang (kasama ang pagbabayad) na kailangan kong gawin para sa aking transaksyon ay madali at simple.
SQD4. Madali kong nahanap ang impormasyon tungkol sa aking transaksyon mula sa website ng opisina.
SQD5. Nagbayad ako ng makatwirang halaga ng bayarin para sa aking transaksyon. (Kung libre ang serbisyo, markahan ang 'N/A' column).
SQD6. Pakiramdam ko ay patas ang opisina sa lahat, o "walang palakasan", sa aking transaksyon.
SQD7. Magalang akong tinrato ng mga staff, at (kung humingi ng tulong) ang mga staff ay nakatulong.
SQD8. Nakuha ko ang kailangan ko mula sa opisina ng gobyerno, o (kung tinanggihan) sapat na ipinaliwanag sa akin ang pagtanggi sa kahilingan.

Mga mungkahi kung paano pa namin mapapabuti ang aming mga serbisyo.

Mensahe

Bumalik